Francisco Nuñez Avila

La agenda de un director general (CEO) rara vez dispone de ventanas extensas para sesiones de entrenamiento de vocería antes de un compromiso mediático. En situaciones de coyuntura, lanzamientos de negocio o entrevistas de oportunidad con medios especializados, los equipos de comunicación corporativa deben ejecutar un protocolo de preparación express. De acuerdo con estudios sobre…

En el dinamismo de las relaciones públicas y la comunicación corporativa, el momento previo a presionar el botón de envío de un comunicado de prensa representa la última barrera de control de calidad. Las salas de redacción de los medios de comunicación reciben cientos de notas informativas al día, por lo que una falla técnica,…

En el entorno corporativo y de comunicación estratégica contemporáneo, la frontera entre la cultura organizacional y la reputación externa se ha vuelto completamente permeable. Durante décadas, las relaciones públicas corporativas operaron bajo un esquema unidireccional donde los mensajes sobre la identidad, los valores y las políticas laborales de una empresa se controlaban minuciosamente desde el…

Llega la reunión mensual de resultados. El responsable de redes sociales proyecta la pantalla y las métricas son implacables: el alcance orgánico está estancado y la tasa de interacción (engagement) apenas roza el 1%. Al ver esto, la jefatura o dirección de la agencia exige al equipo de comunicación digital mayor creatividad, pide «dinamizar» las…

Cada fin de ciclo, el oficial de comunicación de una agencia de cooperación internacional, ONG o fundación entrega su documento estrella a la sede regional o al donante principal. El texto es impecable desde la óptica técnica: cumple rigurosamente con el marco lógico, detalla la ejecución presupuestal y enlista de manera exhaustiva cada taller, foro…

La adopción de tecnologías basadas en inteligencia artificial, agentes conversacionales y automatización de procesos ha redefinido la operativa interna de los departamentos de comunicación y mercadeo. Sin embargo, para directores generales, gerentes de asuntos corporativos y líderes de marca, delegar de forma irrestricta la interacción pública en algoritmos sin control editorial representa una amenaza directa…

Un video institucional sobre la nueva estrategia de sostenibilidad hídrica de la compañía se publica en los canales oficiales. En las oficinas centrales de Lima o Ciudad de México, el directorio lo celebra como un acierto rotundo; las métricas en LinkedIn muestran aplausos de inversionistas, felicitaciones de gremios empresariales y comentarios de analistas del sector.…

El seguimiento de medios de comunicación y el monitoreo de la presencia de marca (clipping) han experimentado una transformación radical gracias al procesamiento de lenguaje natural y la automatización inteligente. Tradicionalmente, la recopilación de apariciones en prensa escrita, portales digitales y redes sociales exigía horas de trabajo manual en la búsqueda, clasificación y elaboración de…

La comunicación interna minera enfrenta una desconexión crítica entre la sede corporativa y el personal en campo. Mientras la alta dirección aprueba presupuestos para reportes de sostenibilidad y gestión de prensa, las herramientas destinadas al personal operativo suelen ser ignoradas. Los boletines digitales no se abren en los campamentos, la intranet es ajena para los…

Para un gerente de sostenibilidad, pocas situaciones son tan frustrantes como publicar un logro legítimo en gestión de recursos y recibir una avalancha de escepticismo público.  Se invierten meses en optimizar la recirculación de agua o en programas de reforestación, pero al momento de difundirlo, la audiencia califica la comunicación ambiental inmediatamente de greenwashing (lavado…

La comunicación minera en el sector extractivo enfrenta un problema constante: cuando surge un conflicto comunitario, un incidente ambiental o un debate sobre el impacto de las operaciones, la velocidad de respuesta lo es todo. En estos escenarios, el equipo de prensa redacta una postura inmediata, pero la matriz interna exige el visto bueno de…

El escenario es recurrente en las oficinas de prensa de las misiones diplomáticas: la Cancillería en la capital envía un comunicado oficial sobre un nuevo acuerdo bilateral y el community manager de la embajada lo traduce palabra por palabra al idioma del país anfitrión. Se trata de un error estratégico fundamental: confundir la traducción literal…

Cada fin de mes, la comunicación diplomática sufre un problema: los jefes de prensa de las embajadas envían a su capital un informe detallado sobre el rendimiento de sus canales digitales. El documento suele estar lleno de gráficos ascendentes que celebran miles de impresiones, un incremento en el alcance orgánico y cientos de «me gusta».…

No se trata de elegir una plataforma, sino de integrarlas. Descubre cómo usar Meta para generar demanda y Google para capturarla, maximizando el retorno de tu inversión B2B. En la planificación financiera de marketing corporativo y comercialización B2B, la asignación de capital en pauta digital (paid media) suele convertirse en un debate recurrente dentro de…

En el entorno de una embajada, los equipos de comunicación suelen enfrentarse a un reto recurrente: el embajador desestima los resultados digitales al considerarlos simple entretenimiento. Cuando la diplomacia cultural se reduce a «subir fotos bonitas» en redes sociales, pierde su peso político y estratégico. Para cambiar esta percepción, es fundamental transformar la forma en…